Terms and Conditions:

Estas condiciones generales regulan la relación entre los propietarios de Cocoon Deluxe y los arrendatarios.
Le invitamos a leer nuestros términos y condiciones cuidadosamente antes de hacer su reserva.

1. El uso de la página web

El uso de la página web de www.cocoondeluxe.com, está diseñado para su uso privado y no se acepta la explotación comercial de la misma. Está prohibido hacer copias de nuestras páginas o partes de ellas. Tampoco está permitido presentar en voz alta, publicar, exhibir, modificar o crear una página basada en la página web sin el permiso del propietario. El derecho a utilizar la página web para buscar información o para reservar es sólo para personas mayores de 18 años, individuos, personas jurídicas o representantes de instituciones o empresas. Aunque se ha hecho todo lo posible, para que la información sea precisa para garantizar la información y los materiales contenidos en esta página web, son exclusivamente informativos. Por lo tanto, el propietario no se hace responsable de la información en ella contenidos.

2. Arrendamientos

Cocoon Deluxe sólo acepta solicitudes llenando los formularios por completo y correctamente en nuestra página web. Cualquier pregunta sobre confirmaciones, detalles sobre los servicios y las cancelaciones deben hacerse por correo electrónico, fax o por escrito. El arrendatario tiene que verificar que todos los datos en el correo electrónico de confirmación son correctos. Los cambios, deben ser comunicadas dentro de tres días después de realizar la reserva. Si en el plazo indicado no se piden cambios, significa que el arrendatario está de acuerdo con la reserva. La corrección de errores tipográficos o de cálculo está reservada. El arrendatario es el único responsable de todas las obligaciones contraídas en virtud de las reglas del contrato de alquiler, y será responsable de todas las personas en su reserva.
Dentro de las 48 horas después de recibir su solicitud, le enviaremos un contrato de alquiler con todos los detalles por correo electrónico. En dicho contrato le invitamos a pagar 50% del importe total del alquiler como depósito.
Este depósito se puede hacer con tarjeta de crédito / débito a través de PayPal o mediante transferencia bancaria. Si el depósito no está pagado o recibido en nuestra cuenta bancaria en un plazo de 1 semana, nos reservamos el derecho de cancelar el contrato de arrendamiento. El acuerdo, por lo tanto, sólo se confirmará con la recepción de su depósito.

3. Tarifas

Todas las tarifas están publicadas en Euros.
Los precios indicados son por noche y por alojamiento.
La misma casa se puede alquilar por un precio diferente según la cantidad de personas que se encuentran en el alojamiento. La diferencia de precio esta indicada en la lista de precios de la página web.

4. Condiciones de pago

La parte arrendataria entregará a Cocoon Deluxe en un primer momento 50% del importe acordado en concepto de anticipo. La entrega se puede realizar mediante transferencia bancaria, o cualquier tarjeta de crédito /debito aceptado por el sistema de factura electrónica de Paypal enviado a su correo electrónico.
El importe restante será aplazado hasta 8 semanas antes de su llegada.
Entre 11 y 10 semanas antes de su llegada Cocoon Deluxe le mandará un recordatorio sobre dónde puede entregar el resto de la cantidad mediante transferencia bancaria o cualquier tarjeta de crédito /debito aceptado por el sistema factura electrónica de Paypal enviado a su correo electrónico.
El abono del anticipo y el importe restante se realizará mediante:
Transferencia Bancaria
Datos del bancoLa Caixa
C.Partera Leonorita ed pqsur 2 local 15C
35100 Maspalomas
Titular de cuentaCocoon Deluxe S.L.
BancoLa Caixa
SWIFTCAIXESBBXXX
IBANES63 2100 4759 6802 0019 9640
Cualquier tipo de comisión derivada del pago correrá por cuenta del arrendatario y deberá abonarse en efectivo en el momento de la entrega de llaves.
Tarjeta de Crédito / Débito
PAY PAL Factura electrónica.
Cocoon Deluxe mandara un email con factura electrónica donde el arrendatario podrá efectuar de manera segura el pago con su tarjeta de crédito o debito.
Anticipo de 50%
La factura electrónica del anticipo será enviado dentro de 24 horas después de recibir un contrato firmado por el arrendatario. Una vez recibido el pago se considerará que la reserva está confirmada y el arrendatario recibirá la confirmación de la reserva.
Importe restante
La factura electrónica del importe restante será enviada entre 11 y 10 semanas antes de su llegada a su correo electrónico. El importe restante tiene que estar pagado 8 semanas antes de su llegada.
En caso contrario el contrato de arrendamiento será anulado y el arrendatario perderá el anticipo de 50%.

5. Confirmación

Todas las solicitudes serán respondidas dentro de las 48 horas después de hacerse la solicitud.
Cocoon Deluxe sólo aceptará formularios de solicitud debidamente completados a través de nuestro sitio web. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación para el alojamiento después de recibir el pago inicial del 50%.

6. Condiciones de Cancelación

En Caso de que quiera cancelar, le rogamos enviar un e-mail a reservas@cocoondeluxe.com.
Mejor hacer la cancelación lo antes posible.
En caso de anulación de la reserva una vez abonado el anticipo, se cargarán unos gastos de cancelación en base a los siguientes términos:
  • Anulación comunicada con más de 8 semanas de antelación a la llegada: pérdida del importe desembolsado en concepto de señal de reserva.
  • Anulación comunicada entre 8 semanas y 4 semanas de antelación a la llegada: pérdida de 80% del importe total del contrato de arrendamiento.
  • Anulación comunicada entre 4 semanas o menos de antelación a la llegada: Pérdida del 100% del importe total.
Recomendamos contratar un seguro de cancelación de viaje con cualquier compañía de seguros habitual para evitar pérdida del importe embolsado. Para más información contacte con info@cocoondeluxe.com.

7. Cambios

Puede cambiar las fechas hasta 8 semanas antes de su llegada.
Los cambios en su reserva pueden tener un gasto hasta 50% del total dependiendo de las tarifas del periodo de la nueva reserva. Cocoon Deluxe utilizará este derecho de forma razonable con el objetivo de satisfacer al cliente.
Se autoriza al arrendatario a imputar el importe abonado de su reserva a cualquier otra persona que pueda utilizar su misma fecha reservada. De la misma manera, por causas mayores justificadas, y sujeto a disponibilidad, se le autoriza la modificación de fecha, evitando asi la pérdida de la cantidad abonada por el mismo.

8. Animales domésticos

Animales domésticos de pequeñas dimensiones y correctamente educados se admitirán previa consulta y confirmación por parte del propietario de la casa.

9. Prohibición de fumar

Está prohibido fumar en el interior de todos nuestros alojamientos.
Cada casa vacacional tiene áreas como jardín, lounge terraza. Les rogamos fumar sólo en el exterior de la casa.

10. Entradas/Salidas

Las casas se pueden alquilar comenzando en cualquier día de la semana con un mínimo de 6 noches. Todos nuestros clientes tendrán una bienvenida personal a cualquier hora del día o de la noche.
No está permitido alojar más personas que las indicadas en la confirmación de la reserva.
En este caso, Cocoon Deluxe tendrá derecho a pedir que se abandone la propiedad.
Todas las casas estarán disponibles para su entrada a las 15:00. Del mismo modo, la salida deberá efectuarse de manera normal a las 10:00 de la mañana.
No obstante, en caso de entradas tempranas o salidas muy tarde, no dude en contactarnos e intentaremos, en la medida de nuestras posibilidades, ofrecerle cierta flexibilidad en los horarios mencionados.

11. Acceso a la propiedad

El cliente dará libre acceso para que el personal de Cocoon Deluxe acceda a la vivienda para hacer cualquier gestión de mantenimiento o control sobre la villa. Cocoon Deluxe ejercerá este derecho de acceso de manera razonable.

12. Condiciones de entrega y alquiler.

Se hace constar que el inmueble se arrienda en el perfecto estado físico, constructivo y de instalaciones, y con el mismo contenido que consta en la WEB y que el arrendatario manifiesta conocer expresamente, obligándose a conservarla en perfecto estado durante el plazo de duración libremente pactado entre ambas partes, siendo objeto de reclamación cualquier desperfecto de importancia que se detecte una vez sea examinada la villa a la salida/finalización del plazo.
El arrendatario se hace responsable de guardar la exigibles normas de convivencia y respeto que el lugar requiere como villas de descanso, absteniéndose de hacer cualquier actividad que pueda perturbar la estancia de los demás usuarios, vecinos o residentes.
Reiteradas quejas sobre este asunto, serán causa suficiente para dar por resuelto este contrato de arrendamiento, corriendo por cuenta del arrendatario todos los gastos y costas que por esta causa se produzcan.