Termes & conditions:

Ces conditions générales régissent les relations entre les propriétaires de Cocoon Deluxe et les locataires.
Nous vous invitons à lire attentivement nos termes et conditions avant de faire une réservation.
Contenu

1. Utilisez le site web

L’utilisation de ce site est destinée à un usage privé et l’exploitation commerciale n’est pas acceptée.
Il est interdit de faire des copies de nos pages ou des pièces, il est interdit de présenter, publier, afficher, modifier ou créer un page, basée sur le site sans l’autorisation du propriétaire. Le droit d’utiliser le site pour obtenir des renseignements ou effectuer des réservations est seulement pour les personnes à partir de 18 ans, des particuliers, personnes morales ou représentants des institutions ou des entreprises. Bien que tout effort est fait à l’exactitude de l’information sur ce site, les données sur ce site sont uniquement informative et ne sont pas contraignantes.
Ceci permet le propriétaire de ne pas être responsable des informations sur le site.

2. Baux

Cocoon Deluxe accepte que les demandes par complètement et correctement rempli des formulaires sur notre site, des questions sur les confirmations, les détails sur les services et les annulations doivent être faites par courrier, fax, ou e-mail. Le locataire doit vérifier que toutes les données dans l’email de confirmation sont correctes, s’il y a des changements à faire, il faut les communiquer dans 3 jours. Si dans la période indiquée, aucun changement n’est pas indiqué, cela signifie que le locataire s’engage à la réservation. La correction des erreurs typographiques ou des erreurs de calcul réservés. Le locataire est entièrement responsable de toutes obligations en vertu des règles du contrat. Et sera responsable de toutes les personnes de son /sa réservation.
Dans 48 heurs après réception de votre demande nous vous ferons parvenir un contrat de location avec tous les détails, par e-mail. En ce mail, nous vous invitons de faire un acompte de 50% du montant total.
Ce paiement peut être fait par virement bancaire ou par carte de crédit/débit par PAYPAL.

3. Tarifs

Tous les tarifs sont indiqués en euros.
Les prix indiqués sont par nuit et par logement de vacances.
La même maison peut être louée sur un prix différent en fonction de la quantité de personnes séjournant dans la maison. La différence de prix est indiquée dans la liste de prix sur le web.

4. Modalités de paiement

Le locataire paie 50% du montant total correspondant à l'acompte nécessaire pour confirmer la réservation. Cette avance peut être effectuée par virement bancaire ou par carte de crédit ou carte de débit par PAYPAL.
Le montant restant doit être payé 8 semaines avant l'arrivée.
Entre 11 et 10 semaines avant l'arrivée Cocoon Deluxe enverra un rappel pour payer le montant restant par virement bancaire ou par carte de crédit ou de débit par PAYPAL.
L'avance et le montant restant peut être faite comme suit.
Virement bancaire
Detalles BanqueLa Caixa
C.Partera Leonorita ed pqsur 2 local 15C
35100 Maspalomas
Titulaire de CompteCocoon Deluxe S.L.
BanqueLa Caixa
BICCAIXESBBXXX
IBANES63 2100 4759 6802 0019 9640
Les frais bancaires causés par virement bancaire doivent être compensé par le locataire â l’arrivée.
Carte de crédit ou de débit
Cocoon Deluxe vous offre le moyen le plus sécurisé de payer par carte de crédit / débit avec PAYPAL.
Pour payer l’avance ou le montant restant, vous recevrez une facture électronique qui vous permet de payer en toute sécurité avec seulement quelques clics.
Utilisant PAYPAL vos coordonnées ne seront pas stockées dans aucune base de données.
 Nous ne facturons pas des frais supplémentaires pour payer avec votre carte de crédit.
Avance de 50%
La facture électronique pour l’avance sera envoyée par email au locataire après de réception de un accord de location signé. Une fois reçu le paiement, le locataire recevra une confirmation de la réservation.
Montant restant
La facture électronique pour le montant restant sera envoyée par email au locataire entre 11 et 10 semaines avant l'arrivée. Le montant restant doit être payé 8 semaines avant la date d'arrivée de cet accord.
Si le restant n'est pas payé 8 semaines avant l'arrivée puis le contrat sera résilié et le locataire perdra les arrhes de 50%.

5. Confirmation

Toutes les demandes seront traitées dans les 48 heures après la demande a été faite.
Cocoon Deluxe n’acceptera que les demandes remplies via notre site. Nous vous enverrons une confirmation de la location après le paiement de l’avance de 50%.

6. Annulation

Si vous souhaitez annuler, il suffit d'envoyer une demande par e-mail pour annuler votre réservation à: reservas@cocoondeluxe.com.
L'annulation est préférable de faire dès que possible.
La politique d'annulation est la suivant:
  • Annulation à plus de 8 semaines avant l'arrivée: perte de l'acompte de 50% du total.
  • Annulation entre 8 et 4 semaines avant l'arrivée: perte de 80% du total.
  • Annulation à 4 semaines ou moins avant l'arrivée: perte du montant total convenu (100%).
Nous conseillons à nos clients de contracter une assurance voyage afin d'éviter tous les risques. Information sur les assurances dans tous les pays peut être demandé à info@cocoondeluxe.com.

7. Changer la réservation

Vous pouvez modifier les dates de votre réservation à tout moment jusqu'à 8 semaines avant la date d'arrivée.
Modification de votre réservation pourrait avoir un coût jusqu'à 50% de l'acompte versé en fonction des taux de la période de la nouvelle réservation. Cocoon Deluxe utilisera ce droit de manière raisonnable afin de satisfaire le client.
Le locataire est autorisé à transférer le montant payé pour cette réservation à une autre personne qui va utiliser la propriété à la période réservée, (ne doit pas dépasser le nombre maximale de personnes), ce changement doit être transférée (avant ou après) par consentement mutuel. La mise à disposition des objets est prise en compte.
Le locataire a ainsi eu l'occasion, afin d'éviter la perte de la somme déjà versée. Encore une fois nous encourageons tous nos locataires de souscrire une assurance VOYAGEUR POUR TOUT Incidents qui pourrait apparaître.

8. Animaux de compagnie

Quelques logements permettra animaux de compagnie sur demande. Les animaux domestiques peuvent être refusés pour chaque réservation.

9. Interdiction de fumer

Toutes nos chambres sont non-fumeurs. Chaque maison de vacances dispose d'un joli coin dans le jardin, un lounge ou d'une terrasse. Nous vous prions de bien vouloir fumer à l'extérieur de la maison.

10. Check In / Check Out

Les maisons peuvent être louées sur n'importe quel jour de la semaine avec un minimum de 6 nuits.
Tous nos clients auront un accueil personnalisé à toute heure du jour ou de la nuit.
Il n'est pas autorisé à résider dans le logement avec d'autres personnes que celles indiquées dans la confirmation de la réservation. Dans ce cas, le propriétaire a le droit de demander à abandonner le logement immédiatement.
Check-in à 15h00
Check-out à 10h00
Ces temps standard seront modifiés, selon les informations de vol du locataire, mais sous réserve de disponibilité et avec l'approbation préalable.

11. Accès

Les locataires doivent permettre l'accès à la propriété au personnel de Cocoon Deluxe à des fins de réparation et d'inspection. Cocoon Deluxe doit exercer ce droit d'accès d'une manière raisonnable.

12. Livraison et règles location

Il est confirmé que la propriété est en état parfait, aussi la construction et les facilitées comme il est indiqué sur le site. Chaque dommage majeur qui est détecté à l'arrivée ou au départ peut être revendiqué par les deux parties. Le locataire est invité à signaler chaque Cas de dommage possible dans les 24 heures afin que le propriétaire puisse corriger ce dommage immédiatement. Réclamations ultérieures ne seront pas acceptées. Le locataire est obligé de traiter la propriété et des installations avec soin et d'informer les propriétaires des touts les dommages causés par son utilisation. Le locataire sera responsable de coûts et le recouvrement des dommages.
Le locataire déclare sa responsabilité de respecter les normes dans la station touristique, qui est conçu pour se détendre. Il déclare également d'éviter les comportements qui peuvent inquiéter les autres clients, les voisins ou les résidents. Répétition des plaintes de tierces parties sont suffisants pour annuler l’accord de location immédiate. Tous les coûts sur cette base seront pris en charge par le locataire.