Algemene voorwaarden:

Deze algemene voorwaarden regelen de verhouding tussen de verhuurders van Cocoon Deluxe en de huurders.
Wij verzoeken u om onze algemene voorwaarden aandachtig door te nemen vooraleer u uw reservering maakt.
Inhoud

1. Gebruik van de website

Gebruik van de site www.cocoondeluxe.com is alleen bedoeld voor privé gebruik en commerciële exploitatie wordt niet geaccepteerd. Het is verboden om copies te maken van onze pagina’s of delen daarvan, noch het te presenteren, te publiceren, te vertonen, te veranderen of een pagina te creëren dat is gebaseerd op de site zonder toestemming van de eigenaar. Het recht om de site te gebruiken voor het zoeken van informatie of het boeken van accomodatie is alleen voor personen ouder dan 18 jaar, individuen, juridische personenen of representatieven van instituten of bedrijven. Alhoewel alle moeite is gedaan om de accuraatheid van de informatie op deze site te garanderen is de verstrekte informatie en materiaal op deze site enkel informatief.
Daardoor kan de eigenaar niet aansprakelijk gehouden worden voor de informatie op de site.

2. Huurovereenkomst

Cocoon Deluxe accepteert alleen aanvragen via volledig en correct ingevulde formulieren op onze site. Alle vragen over bevestigingen, details over diensten en annuleringen moeten via e-mail, fax, schriftelijk of persoonlijk worden gesteld. De huurder moet verifiëren dat alle data in de bevestigingsemail correct zijn, indien er aanpassingen zijn, moeten die binnen drie dagen doorgegeven worden. Indien in de aangegeven periode geen veranderingen zijn gemeld, betekent het dat de huurder met de reservering akkoord gaat. De correctie van typfouten of rekenfouten is voorbehouden. De huurder is als enige verantwoordelijk voor alle verplichtingen, volgens de regels van het contract en zal verantwoordelijk zijn voor alle personen in zijn/ haar reservering.
Binnen de 48 uren na ontvangst van je aanvraag sturen wij je een huurovereenkomst met alle details toe per e-mail. Daarin nodigen wij u uit om een aanbetaling te doen van 50% van de totale huurprijs. Deze aanbetaling kan gebeuren via overschrijving of via Paypal.
Gebeurt deze aanbetaling niet(binnen 1 week), dan houden wij ons het recht om de huurovereenkomst te annuleren. De overeenkomst wordt dus pas definitief na ontvangst van uw aanbetaling.

3. Tarieven

Alle tarieven worden weergegeven in euro’s.
De opgegeven huurprijzen gelden per nacht en per vakantieverblijf.
Eenzelfde vakantiewoning kan op verschillend tarief verhuurd worden afhankelijk van het aantal personen die in de woning zullen verblijven. Het verschil in prijs is aangeduid in de prijslijst van elke woning op deze website.

4. Betaling

Om de reservering te bevestigen moet er een voorschot van 50% van het totaalbedrag overgemaakt worden door de huurder. Dit kan ofwel per bank overschrijving ofwel per krediet/ debet kaart via PAYPAL.
Het resterende bedrag moet 8 weken voor aankomst betaald zijn.
Tussen 11 en 10 weken voor aankomst zal Cocoon Deluxe een herinnering sturen waarin wij u uit nodigen om het resterende bedrag over te maken.
Dit kan per bankoverschrijving ofwel per krediet/debet kaart via PAYPAL.
Het voorschot en resterende bedrag kunnen als volgt overgemaakt worden:
Overschrijving
BankgegevensLa Caixa
C.Partera Leonorita ed pqsur 2 local 15C
35100 Maspalomas
RekeninghouderCocoon Deluxe S.L.
BankLa Caixa
BICCAIXESBBXXX
IBANES63 2100 4759 6802 0019 9640
Enige bankprovisie door overschrijving zal door de huurder cash betaald worden bij aankomst.
Krediet of debet kaart
Cocoon Deluxe biedt u de veiligste manier aan om te betalen met krediet /debet card via PAYPAL.
Om de vooruitbetaling of resterende bedrag te betalen ontvangt u per email een elektronische factuur. Hierin kan u via een paar kliks de betaling volbrengen.
Met behulp van PAYPAL bent u zeker dat uw gegevens niet zullen worden opgeslaan in eender welke database. Wij rekenen geen extra kosten te betalen met uw creditcard.
Voorschot van 50%
De elektronische factuur van het voorschot wordt de huurder toegestuurd per email na ontvangst van de huurovereenkomst. Zodra de betaling is ontvangen zal de huurder een bevestiging van de boeking ontvangen.
Resterende bedrag
De elektronische factuur van het resterende bedrag wordt de huurder toegestuurd per email tussen 11 en 10 weken voor aankomst. Het resterende bedrag moet betaald worden 8 weken voor de aankomstdatum van deze overeenkomst. Indien het resterende bedrag niet is betaald 8 weken voor aankomst dan wordt de overeenkomst geannuleerd en de huurder zal de aanbetaling van 50% verliezen.

5. Bevestiging

Alle verzoeken zullen beantwoord worden binnen de 48 uur na ontvangen van uw aanvraag.
Cocoon Deluxe accepteert alleen aanvragen die correct zijn ingevuld in het formulier via onze site. Wij zullen u een bevestigingsemail sturen voor de accomodatie na ontvangen van 50% van het totaalbedrag.

6. Annuleringsbeleid

Als u wilt annuleren, stuur een e-mail verzoek om uw reservering te annuleren naar reservas@cocoondeluxe.com.
Annulering gebeurt best zo snel mogelijk.
  • Annulering meer dan 8 weken voor aankomst: verlies van het voorschot van 50% van het totaalbedrag.
  • Annulering tussen 8 weken en 4 weken voor aankomst: verlies van de 80% van het totaalbedrag.
  • Annulering tussen 4 weken of minder voor aankomst: verlies van het totale overeengekomen bedrag (100%).
Wij adviseren onze gasten om een reisverzekering af te sluiten om alle risico's te vermijden.
Informatie over reisverzekeringen kan u aanvragen bij info@cocoondeluxe.com.

7. Veranderingen aan uw reservering

U kan de data van uw huur veranderen tot 8 weken voor aankomst.
Verandering van deze reservatie kan een kost meedragen tot 50% van het totale bedrag afhankelijk van de tarieven van de periode van de nieuwe reservatie. Cocoon Deluxe zal dit recht op een redelijke wijze gebruiken om de klanttevredenheid te verzekeren.
De huurder is toegelaten om het betaald bedrag van deze boeking door te geven aan een derde die de reservering zal gebruiken voor de gereserveerde periode. dit kan het maximaal toegelaten personen niet veranderen. Het overdragen van een reservering aan derden moet steeds mits wederzijdse instemming gebeuren. De huurder is hierbij de kans gegeven om verlies van het reeds betaalde bedrag niet te verliezen.
Terug opnieuw adviseren wij onze gasten om een reisverzekering af te sluiten om alle risico’s te vermijden.

8. Huisdieren

Sommige accomodaties aanvaarden kleine huisdieren maar dit slechts op aanvraag.
Huisdieren kunnen geweigerd worden bij elke reservatie.

9. Rookverbod

Al onze accomodaties zijn rookvrij. Elke vakantiewoning heeft een mooie tuin, lounge of terras. Wij vragen u vriendelijk in het exterieur van de woning te roken.

10. Check in / Check out

De woningen zijn te huur op elke dag van de week met een minimum van 6 nachten.
Al onze klanten ontvangen een persoonlijke verwelkoming op elk tijdstip van dag of nacht.
Het is niet toegestaan om in de accomodatie te verblijven met personen die niet op het boekingsformulier staan. In dit geval verleent de verhuurder zich het recht om u te vragen de woning onmiddelijk te verlaten.
Check in is om 15:00
Check out is om 10:00
Deze standaard tijden kunnen gewijzigd worden naar gelang de vluchtgegevens van de huurders maar steeds volgens beschikbaarheid en goedkeuring vooraf.

11. Toegang

Huurders zullen personeel van Cocoon Deluxe toegang geven tot de woning voor doeleinden van herstel en inspectie. De verhuurder zal dit recht op een redelijke wijze gebruiken.

12. Aflevering en huur regels

Het is bevestigd dat de woning in perfecte staat is, van bouw en aparatuur zoals vermeld in de website. Enige grote schade die gedetecteerd wordt bij aankomst of vertrek kan door beide partijen geclaimd worden. De huurder wordt gevraagd om enige mogelijke schade binnen 24 uur te melden zodat de eigenaar / manager dit onmiddelijk kan herstellen. Latere schadeclaim wordt niet aanvaard. De huurder is verplicht om de woning en faciliteiten met zorg te behandelen, en alle schade te melden aan de verhuurder/ eigenaar waarbij hij verantwoordelijk zal zijn voor kosten en herstel. Roken is alleen toegelaten in het exterieur.
De huurder verklaart zijn verantwoordelijkheid om de standaarden te respecteren in het toeristische oord, dat ontworpen is om te genieten. Hij zal ook gedrag vermijden dat andere gasten, buren of residenten kan belasten. Herhalende klachten van derde partijen zijn genoeg om de verhuur te annuleren met onmiddelijke invoering. Alle kosten op basis hiervan zullen gedragen worden door de huurder.